Conditions Générales de Ventes

Définitions

  • PRESTATAIRE : REVERCIBLE.
  • CONDITIONS GENERALES DE PRESTATIONS DE SERVICES : les présentes dispositions évoquées ci-dessous.
  • PRESTATION : toute prestation réalisée par REVERCIBLE.
  • FORMATION INTER-ENTREPRISE : formation qui regroupe sur une même session des clients d’entreprises différentes. 
  • FORMATION INTRA-ENTREPRISE : formation qui regroupe sur une même session un seul client ou un groupement de client à la demande. 
  • CLIENT : toute société ou particulier agissant dans le cadre de son activité professionnelle faisant appel aux services de REVERCIBLE, considérée comme bénéficiaire de la Prestation. 

0. Objet 

Les Conditions Générales de Prestations de Services décrites ci-après détaillent les droits et obligations du prestataire et de son client dans le cadre de la vente des prestations ciblées dans la proposition commerciale. Toute prestation accomplie par le prestataire implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes Conditions Générales de Prestations de Services. 

1. Prestations

Le Prestataire commercialise les prestations suivantes :

– Prestations d’accompagnement : 

  • Coaching individuel
  • Coaching collectif
  • Médiation
  • Teambulding
  • Séminaire

– Prestations de Formation Inter-Entreprise ou Intra-Entreprise, telles que :

  • Formation commerciale
  • Formation communication
  • Formation management
  • Formation Gestion de conflits

Sous format synchrone (présentiel/distanciel) ou asynchrone (vidéo, microlearning) ou mixte

  Prestations d’ingénierie pédagogique

– Conception, création, rédaction des supports, outils, matériels ou documents promotionnels,

–   Diffusion et vente sur tous supports, y compris digitaux,

–   Conseils et consulting stratégiques aux entreprises,

–   Programmation, organisation, gestion d’évènements tels que congrès, séminaires, teambulding, conventions,

–    Phoning, démarchage et prospection clients,

–    Formation et accompagnement de sociétés (formation sur site et à distance),

–    Externalisation d’un service de communication au profit de sociétés,

2. Prix

2.1. Les prix des Prestations vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés TTC. 

2.2. Le Prestataire s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer les prestations commandées aux prix indiqués lors de la signature du devis. Tout changement de TVA entrainera automatiquement le réajustement des prix TTC. 

2.3. Des réductions ou remises pourront être accordées par le prestataire selon les termes des conditions particulières négociées avec le Client.

3. Règlement des prestations

3.1. Sur les prestations d’accompagnement : Au démarrage de l’action 50% est demandé et 50% à mi-parcours. Si l’accompagnement dure plus de 6 mois, un deuxième acompte de 25% est demandé, les 25% restant sont facturés à l’issue de la prestation.

Les factures d’acompte doivent être réglées à réception.

Les factures de solde transmises en fin de Prestation sont réglées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

3.2. Sur les prestations de formation : 

3.2.1. Sauf conditions particulières contraires, un acompte de 50 % est demandé à la signature du devis. Le prestataire est certifié QUALIOPI sur ses actions de formations, à ce titre, les prises en charge sont possibles auprès des différents financeurs (OPCO, Pôle Emploi, AGEFIPH, FAF, Région, Transition Pro…). Le Prestataire accepte les modalités de subrogations totales ou partielles ; le Client doit se rapprocher du financeur concerné pour définir ses modalités. Dans le cadre de la subrogation, le prestataire adressera la facturation selon les indications du financeur concerné.

3.2.2. La formation sera facturée au terme de chaque session et devra être réglée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture, sauf conditions particulières contraires.

3.2.3. En labsence de prise en charge ou de refus de prise en charge du coût de la formation par un OPCO, le stagiaire ou, selon le cas, lentreprise, est de plein droit personnellement débiteur du coût de la formation. 

3.2.4. Pour les Formations Intra-Entreprises, la présence des stagiaires, au-delà̀ du nombre défini conjointement entre REVERCIBLE et le client, donnera lieu à une augmentation du prix de journée de 50% par personne supplémentaire.

3.3. Sur les autres prestations : 

 3.3.1. Sauf conditions particulières contraires, un acompte de 50 % est demandé à la signature du devis. 

3.3.2. Le solde devra être réglé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture.

4. Modalités de règlement

Le règlement s’effectue soit par chèque, à l’ordre de SAS REVERCIBLE, soit par virement sur le compte suivant :

Titulaire du compte : REVERCIBLE SAS (CA 69210 L’Arbresle)

IBAN : FR76 1780 6001 8862 2431 8027 484

SWIFT : AGRIFRPP878

5. Retard de paiement

5.1. En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations livrées au jour de la livraison, l’acheteur doit verser au prestataire une pénalité́ de retard égale à trois fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des prestations. Cette pénalité́ est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. 

5.2. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité́ produira de plein droit le paiement d’une indemnité́ forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce). 

6. Obligations du stagiaire et/ou du cocontractant de l’organisme de formation

6.1 Chaque apprenant doit respecter le règlement intérieur du Prestataire. Il doit veiller à sa sécurité personnelle et à celle des autres en respectant, en fonction de sa formation, les consignes générales et particulières de sécurité en vigueur sur les lieux de stage, ainsi qu’en matière d’hygiène. Toutefois, conformément à l’article R.6352-1 du Code du Travail, lorsque la formation se déroule dans une entreprise ou un établissement déjà doté d’un règlement intérieur, les mesures d’hygiène et de sécurité applicables aux apprenants sont celles de ce dernier règlement.

6.2 Chaque apprenant soblige à fréquenter avec assiduité et régularité la formation auquel il est inscrit.
Il s’oblige à signer en début de chaque demi-journée la feuille d’émargement mise à sa disposition. Il est entendu que les absences non autorisées et non reconnues valables, tout comme le non-respect du contrat par le stagiaire peuvent entrainer son renvoi de la formation dans les conditions prévues par le règlement intérieur. 

En outre, le défaut ou le manque dassiduité et de régularité sera sanctionné par un refus de délivrance de l’attestation de formation.

6.3 Tout retard du stagiaire pourra entrainer une non- admission à la formation. 

7. Propriété intellectuelle des moyens pédagogiques et techniques 

7.1. Pour les besoins de sa Prestation, le Prestataire utilisera des documents bénéficiant de la protection du droit d’auteur, telle que définie par les articles L. 111-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle (documentations techniques, supports, modèles d’organisation, etc…). Le Prestataire et le Client déclarent que tant la propriété matérielle que la propriété intellectuelle attachée à ces éléments demeureront au Prestataire qui pourra ainsi continuer à en faire un usage plein et entier. Toutefois, si certains de ces éléments sont remis au Client, le Prestataire déclare lui consentir, en contrepartie de la rémunération accordée, une licence non exclusive, pour toute la durée de la Prestation, sur l’ensemble des droits d’auteur qu’il détient sur ces éléments et notamment tous droits de représentation, d’adaptation, de reproduction et de traduction pour le monde entier, et sur tout mode d’exploitation approprié et sur tout support quel qu’il soit et notamment, sans que cette liste revête de caractère limitatif, le papier, les brochures et imprimés divers, les supports numériques comme le DVD, le CD-Rom, le DIVIX, les clés USB, le réseau Internet, Intranet ou Extranet et tout autre support multimédia. Les éléments visés ci-dessus ne devront cependant pas faire l’objet d’une exploitation publicitaire ou commerciale et le Client ne pourra en faire usage que pour son propre compte, sans pouvoir les transférer à un tiers, dans le cadre naturel et prévisible de ses activités Toute autre exploitation n’est pas cédée par les présentes et devra faire l’objet d’une autorisation préalable et écrite du Prestataire. 

7.2. Si, dans le cadre de la réalisation de la Prestation, le Client met en œuvre des droits de propriété intellectuelle lui appartenant ou qu’il est habilité à utiliser, ou met à disposition du Prestataire des moyens protégés par un droit de propriété intellectuelle lui appartenant ou qu’il est habilité à utiliser, il est convenu que le Client reste propriétaire des droits de propriété intellectuelle lui appartenant au jour de la signature des présentes. De même, les droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers ou à des sous-traitants que le Client a le droit d’utiliser en vertu d’un acte de cession ou d’une licence restent la propriété desdits tiers et sous-traitants. 

7.3. Si, dans le cadre de l’exécution de la Prestation, le Prestataire est amené à créer des documents pour le compte du Client, les droits de propriété littéraire et artistique qui pourraient exister seront alors cédés au Client, quel qu’en soit le support, pour le monde entier, et pour la durée légale de protection des droits d’auteur, telle que définie par les conventions nationales et internationales, actuelles ou futures, en ce compris les prorogations de durée. Le Client pourra utiliser ces documents pour tous types de destinations mais ne pourra pas en revanche en céder les droits à un tiers, sans accord préalable et écrit du Prestataire, à l’exception des personnes morales qui lui sont rattachées, directement ou indirectement, d’un point de vue capitalistique. 

8. Acceptation des CGV 

8.1. La passation de toute commande implique l’acceptation de la part du Client des présentes Conditions Générales de Prestations de Services.

8.2. Toute modification des présentes sera d’application immédiate. 

9. Nullité partielle 

La nullité de l’une des présentes clauses n’entraine pas la nullité de l’ensemble des conditions.

10. Prévalence des CGV 

Les présentes Conditions Générales de Prestations de Services prévalent sur les conditions générales d’achat du Client en cas de contradiction entre certaines de leurs dispositions respectives.

11. Informatique et libertés 

11.1. Le Client est informé que, dans le cadre des commandes et/ou ventes, le Prestataire collecte les données informations à caractère personnel suivantes, au sens du Règlement (EU) 2016/679 dit « RGPD » :

Nom, prénom, adresse email, adresse postale, fonction de l’interlocuteur direct du Prestataire dans l’entreprise cliente, ou des participants à des formations à distance en micro-learning.

11.2. Ces données à caractère personnel sont collectées pour les besoins des opérations suivantes :

– aux fins d’établissement du devis ou de toute autre diligence précontractuelle ou contractuelle ;

– aux fins de la gestion de l’aspect administratif, financier ou commercial de la relation contractuelle, notamment dans le cadre des formations à distance en micro-learning ;

– aux fins du respect des obligations légales auxquelles le partenaire est éventuellement soumis.

11.3. Ces données sont conservées durant le temps de la relation contractuelle et sont effacées dans un délai de 3 ans suivant la fin de ladite relation.

11.4. Les données susvisées pourront être communiquées aux partenaires contractuels du Prestataire pour les besoins desdites commandes.

11.5. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Libertés, mise à jour par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit daccès, de rectification et dopposition aux données personnelles le concernant. Ce droit est exerçable en faisant une demande par e-mail ou par courrier adressé au Prestataire.

12. Communication 

Le Client autorise expressément le Prestataire et ses filiales à mentionner son nom, son logo et à faire mention à titre de références de la souscription à une commande et de toute opération découlant de son application dans l’ensemble de leurs documents commerciaux. 

13. Remplacements / Annulations / Reports 

13.1 Toute Prestation commencée est due en totalité, de même si le participant ne sest pas présenté.

13.2 En cas d’annulation par le Client dans les 14 jours calendaires précédant le début de la prestation, le Client s’engage à régler à REVERCIBLE une indemnité de dédit dont le montant correspond à 70% du prix HT désigné sur le devis. 

13.3 En cas d’annulation par le Client moins de 10 jours ouvrés avant le début de la prestation donne lieu à une facturation du montant intégral de la Prestation.

13.4 Toute annulation ou report dinscription de la part du Client doit être signalée et confirmée par écrit. 

13.5 En cas d’absence d’un stagiaire au cours de l’exécution de l’action de formation, le Client s’engage à verser en tout état de cause au Prestataire la quote-part du prix de la formation correspondant à ladite absence. Il est précisé que ce montant ne pourra pas être imputable sur l’obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l’entreprise bénéficiaire et ne pourra faire l’objet d’une quelconque demande de remboursement ou prise en charge auprès d’un OPCO.

13.6 Le Prestataire se réserve le droit de reporter ou dannuler une prestation, de modifier le lieu de son déroulement ou le choix des animateurs, si des circonstances indépendantes de sa volonté ly obligent. Le Prestataire informe lorganisation signataire du contrat à minima 3 jours ouvrés avant le début de la formation. Ce délai est applicable sauf cas de force majeure justifiée. 

14. Non sollicitation des formateurs 

Sauf accord préalable du Prestataire, le Client s’interdit d’embaucher ou de commander directement ou indirectement une prestation aux formateurs avec lesquels il aurait été mis en relation par le Prestataire pour l’exécution de la Prestation, ou, de façon plus générale, qu’il aurait rencontrés à l’occasion de sa relation avec le Prestataire.

15. Sous-traitance & portage salarial 

Pour l’exécution de la Prestation, le Prestataire pourra librement recourir à la sous-traitance ainsi qu’au portage salarial.

16. Clause limitative de responsabilité

16.1. Le Client reconnaît que le Prestataire n’est redevable que d’une obligation de moyens et qu’il est seul responsable de son travail et des résultats obtenus. Le Client ne pourra rechercher la responsabilité contractuelle du Prestataire que dans le cas du non-respect des obligations qu’il tient des présentes ou des conditions particulières conclues. En aucun cas, il ne pourra rechercher la responsabilité du Prestataire au seul motif que les résultats escomptés n’ont pas été atteints.

16.2. En tout état de cause, la responsabilité contractuelle du Prestataire ne pourra être recherchée pour un montant excédant celui facturé pour la Prestation.

17. Clause résolutoire 

En cas de manquement du Client à l’une quelconque des obligations qu’il tient des présentes, le Prestataire pourra notifier au Client la résolution du contrat après mise en demeure de satisfaire à ses obligations restée infructueuse durant plus de huit (8) jours. Le cas échéant, le Prestataire conservera tout acompte qui lui aurait été versé, sans préjudice des sommes supplémentaires qui pourraient être dues par le Client au titre des diligences d’ores et déjà effectuées par le Prestataire et des dommages et intérêts dont le Client pourrait être redevable afin de réparer l’éventuel préjudice subi par le Prestataire.

18. Loi applicable

Les Conditions Générales de Prestations de Services et tous les rapports entre REVERCIBLE.et ses Clients relèvent de la Loi française. 

19. Attribution de compétences

Tous litiges qui ne pourraient être réglés à lamiable seront de la COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE LYON quel que soit le siège ou la résidence du Client, nonobstant pluralité́ de défendeurs ou appel en garantie. Cette clause attributive de compétence ne sappliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique sappliqueront. La présente clause est stipulée dans lintérêt du Prestataire qui se réserve le droit d’y renoncer si bon lui semble. 

20. Élection de domicile 

Lélection de domicile est faite par le Prestataire à son siège social au 59 chemin des Gaillardes Saint Bel – 69210. 

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